Política de reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos — Amanda Boutiques
En Amanda Boutiques, tu satisfacción es importante para nosotros. Revisamos personalmente cada solicitud de devolución y queremos que te encante lo que recibas.
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
Para poder devolverse, los artículos deben estar:
- Sin usar, sin lavar y sin daños
- En su estado original, sin usar y con todas las etiquetas colocadas
- En su embalaje original
Los artículos devueltos en un estado que no cumpla estos requisitos pueden ser rechazados.
Artículos no retornables / Venta final
Los siguientes artículos son de venta final y no pueden devolverse ni reembolsarse:
- Artículos marcados como "Venta final" en el momento de la compra
- Artículos comprados con un código promocional o de descuento especial cuyo producto esté etiquetado como Oferta
En algunos casos, podemos ofrecer un cambio como cortesía, a nuestra discreción.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a support@amandaboutiques.com con:
- Tu número de pedido
- El nombre o los nombres de los artículos
- El motivo de la devolución
Nuestro equipo de asistencia responderá con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. Espera a recibir la aprobación antes de enviar cualquier artículo.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos que se pierdan durante el envío de devolución.
Tarifa de reposición / gestión
Amanda Boutiques no cobra ninguna tarifa de reposición ni de gestión.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado al finalizar la compra.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución. Dependiendo de su banco, los fondos pueden tardar algunos días adicionales en aparecer.
- Los gastos de envío originales (cuando corresponda) no son reembolsables.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente del que pidió, envíe un correo electrónico a support@amandaboutiques.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con una foto del problema. Lo solucionaremos sin ningún costo adicional para usted, incluido el costo del envío de devolución en estos casos.
Cambios
Nos complace ayudar con los cambios. Debido a que las devoluciones internacionales pueden tardar, en algunos casos podemos enviar un reemplazo antes de que recibamos su artículo original. La entrega del reemplazo puede tardar hasta 12 días hábiles.
Paquetes y conjuntos
Los artículos vendidos como parte de un conjunto o paquete deben devolverse en su totalidad. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos de paquetes.
Devoluciones internacionales y aduanas
Para las devoluciones internacionales, no se pueden proporcionar etiquetas prepagadas. Los envíos deben realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento. Los aranceles o impuestos aduaneros de una devolución son responsabilidad del cliente.
Contacto
Correo electrónico: support@amandaboutiques.com
Sitio web: amandaboutiques.com
De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 6:00 p. m. | De sábado a domingo: 10:00 a. m. - 3:00 p. m. (hora del Este, GMT-5)
Tiempo de respuesta promedio: dentro de 24 horas en días hábiles