Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos — Amanda's Boutique
Na Amanda's Boutique, a sua satisfação é importante para nós. Analisamos pessoalmente todos os pedidos de devolução e queremos que adore aquilo que recebe.
Prazo para Devoluções
Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
Condições de Devolução
Para serem elegíveis, os artigos devem estar:
- Sem terem sido usados, lavados ou danificados
- No estado original, sem terem sido usados e com todas as etiquetas colocadas
- Na embalagem original
Os artigos devolvidos em condições que não cumpram estes requisitos poderão ser recusados.
Artigos Não Devolvíveis
Os artigos seguintes não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto se chegarem danificados ou com defeito:
- Artigos em promoção
- Artigos comprados com um código promocional ou de desconto
- Artigos personalizados, incluindo artigos gravados ou feitos com um nome ou uma inicial
- Artigos de higiene e íntimos, como roupa interior, meias, roupa modeladora e lingerie
- Artigos devolvidos usados, lavados ou sem a embalagem e as etiquetas originais
Em alguns casos, poderemos oferecer uma troca como cortesia, a nosso critério.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@amandaboutiques.com com:
- O número da encomenda
- O(s) nome(s) do(s) artigo(s)
- O motivo da devolução
A nossa equipa de apoio ao cliente responderá com as instruções de devolução e a morada para a devolução. Aguarde a aprovação antes de enviar qualquer artigo.
Envio das Devoluções
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. A única exceção é quando um artigo chega danificado, com defeito ou incorreto: nesse caso, suportamos os custos do envio da devolução. Recomendamos que utilize um método de envio com seguimento, uma vez que não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte da devolução.
Taxa de Reposição de Stock / Manuseamento
A Amanda's Boutique não cobra qualquer taxa de reposição de stock ou de manuseamento.
Reembolsos
- Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original utilizado no checkout.
- Os reembolsos são processados no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção da devolução. Dependendo do seu banco, poderá demorar mais alguns dias até o montante ficar disponível.
- Os custos de envio originais (quando aplicáveis) não são reembolsáveis.
Artigos Danificados, com Defeito ou Incorretos
Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, envie um e-mail para support@amandaboutiques.com no prazo de 30 dias após a entrega, com uma fotografia do problema. Resolveremos a situação sem custos adicionais para si, incluindo os custos do envio da devolução nestes casos.
Trocas
Teremos todo o gosto em ajudar com as trocas. Como as devoluções internacionais podem demorar, em alguns casos poderemos enviar um artigo de substituição antes de recebermos o artigo original devolvido. A entrega do artigo de substituição poderá demorar até 12 dias úteis.
Conjuntos e Packs
Os artigos vendidos como parte de um conjunto ou pack têm de ser devolvidos na totalidade. Não são aceites devoluções parciais de encomendas de packs.
Devoluções Internacionais e Alfândega
Não podem ser fornecidas etiquetas pré-pagas para devoluções internacionais. As encomendas devem ser enviadas através de um serviço de transporte com seguimento. Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos relativos à devolução são da responsabilidade do cliente.
Contacto
E-mail: support@amandaboutiques.com
Website: amandaboutiques.com
De segunda a sexta-feira: 9:00 AM – 6:00 PM | De sábado a domingo: 10:00 AM – 3:00 PM (Hora de Este, GMT-5)
Tempo médio de resposta: no prazo de 24 horas em dias úteis
Informações da Empresa
Nome legal da empresa
SB-Collective LLC, que opera sob o nome Amanda's Boutique
Morada da empresa
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
E-mail support@amandaboutiques.com
Website amandaboutiques.com
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