Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Amanda Boutiques
En Amanda Boutiques, su satisfacción es importante para nosotros. Revisamos personalmente cada solicitud de devolución y queremos que ame lo que recibe.
Plazo para devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones de devolución
Para ser elegibles, los artículos deben estar:
- Sin usar, sin lavar y sin daños
- En su condición original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original
Los artículos devueltos en condiciones que no cumplan con estos requisitos pueden ser rechazados.
Artículos no retornables / Venta final
Los siguientes son Venta Final y no son elegibles para devolución ni reembolso:
- Artículos marcados como "Venta final" en el momento de la compra
- Artículos comprados con un código promocional o de descuento especial donde el producto está etiquetado con una etiqueta de oferta
En algunos casos, podemos ofrecer un cambio como cortesía, a nuestra discreción.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo a support@amandaboutiques.com con:
- Su número de pedido
- El nombre(s) del artículo
- El motivo de la devolución
Nuestro equipo de soporte responderá con instrucciones para la devolución y la dirección de retorno. Por favor, espere la aprobación antes de enviar cualquier artículo.
Envío de devolución
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos por artículos perdidos en el tránsito de devolución.
Tarifa por reposición / manejo
Amanda Boutiques no cobra una tarifa por reposición o manejo.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución. Dependiendo de su banco, puede tardar algunos días adicionales en aparecer los fondos.
- Los cargos de envío originales (cuando correspondan) no son reembolsables.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o que no es lo que ordenó, envíe un correo electrónico a support@amandaboutiques.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una foto del problema. Lo solucionaremos sin costo adicional para usted, incluyendo cubrir el envío de la devolución en estos casos.
Cambios
Estamos encantados de ayudar con los cambios. Debido a que las devoluciones internacionales pueden tardar, en algunos casos podemos enviar un reemplazo antes de que su artículo original nos sea devuelto. La entrega del reemplazo puede tardar hasta 12 días hábiles.
Paquetes y conjuntos
Los artículos vendidos como parte de un conjunto o paquete deben devolverse completos. No se aceptan devoluciones parciales de pedidos en paquete.
Devoluciones internacionales y aduanas
Para devoluciones internacionales, no se pueden proporcionar etiquetas prepagadas. Los envíos deben realizarse mediante un servicio de mensajería con seguimiento. Cualquier arancel o impuesto aduanero en una devolución es responsabilidad del cliente.
Contacto
Correo electrónico: support@amandaboutiques.com
Sitio web: amandaboutiques.com
Lunes a viernes: 9:00 AM – 6:00 PM | Sábado a domingo: 10:00 AM – 3:00 PM (Hora del Este, GMT-5)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas en días hábiles