Política de Reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos — Amanda Boutiques
Na Amanda Boutiques, sua satisfação é importante para nós. Revisamos pessoalmente cada solicitação de devolução e queremos que você ame o que recebe.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Condições de Devolução
Para serem elegíveis, os itens devem estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem danos
- Em sua condição original, não usada, com todas as etiquetas anexadas
- Na embalagem original
Itens devolvidos em condições que não atendam a esses requisitos podem ser recusados.
Itens Não Retornáveis / Venda Final
Os seguintes são Venda Final e não são elegíveis para devolução ou reembolso:
- Itens marcados como "Venda Final" no momento da compra
- Itens comprados com código promocional especial ou desconto, onde o produto está marcado com uma Etiqueta de Promoção
Em alguns casos, podemos oferecer uma troca como cortesia, a nosso critério.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para support@amandaboutiques.com com:
- Seu número de pedido
- O(s) nome(s) do(s) item(ns)
- O motivo da devolução
Nossa equipe de suporte responderá com instruções de devolução e o endereço para envio. Por favor, aguarde a aprovação antes de enviar qualquer coisa de volta.
Envio de Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar um método de envio rastreado, pois não podemos nos responsabilizar por itens perdidos no transporte de devolução.
Taxa de Reposição / Manuseio
Amanda Boutiques não cobra taxa de reposição ou manuseio.
Reembolsos
- Reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original usado no checkout.
- Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após o recebimento e inspeção da sua devolução. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias adicionais para os fundos aparecerem.
- Taxas de envio originais (quando aplicável) não são reembolsáveis.
Itens Danificados, Defeituosos ou Incorretos
Se você receber um item danificado, defeituoso ou diferente do que pediu, envie um email para support@amandaboutiques.com dentro de 30 dias após a entrega com uma foto do problema. Resolveremos sem custo adicional para você, incluindo o frete de devolução nesses casos.
Trocas
Estamos felizes em ajudar com trocas. Como devoluções internacionais podem levar tempo, em alguns casos podemos enviar um substituto antes que seu item original retorne para nós. A entrega do substituto pode levar até 12 dias úteis.
Pacotes & Conjuntos
Itens vendidos como parte de um conjunto ou pacote devem ser devolvidos na íntegra. Devoluções parciais de pedidos em pacote não podem ser aceitas.
Devoluções Internacionais & Alfândega
Para devoluções internacionais, etiquetas pré-pagas não podem ser fornecidas. As remessas devem ser enviadas por um serviço de courier com rastreamento. Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos sobre uma devolução são de responsabilidade do cliente.
Contato
Email: support@amandaboutiques.com
Site: amandaboutiques.com
Segunda a sexta: 9h00 – 18h00 | Sábado a domingo: 10h00 – 15h00 (Horário do Leste, GMT-5)
Tempo médio de resposta: dentro de 24 horas em dias úteis